{"id":2471,"date":"2024-05-05T18:31:37","date_gmt":"2024-05-05T23:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/drogueriacolonial.com\/?page_id=2471"},"modified":"2024-05-05T18:45:14","modified_gmt":"2024-05-05T23:45:14","slug":"politica-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drogueriacolonial.com\/en\/politica-devoluciones\/","title":{"rendered":"Return policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2471\" class=\"elementor elementor-2471\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-666bb174 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"666bb174\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1d914cc8\" data-id=\"1d914cc8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c020f16 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c020f16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><b>Droguer\u00eda Colonial<\/b><\/p>\n\n<h3>Informaci\u00f3n general<\/h3>\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones dura 5 d\u00edas. Si han pasado 5 d\u00edas desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.<\/p>\n\n<p>Para poder realizar una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en su embalaje original.<\/p>\n\n<p>Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos o bebidas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos \u00edntimos o sanitarios, materiales peligrosos o l\u00edquidos o gases inflamables.<\/p>\n\n<p>Art\u00edculos adicionales no retornables:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjetas regalo<\/li>\n<li>Productos de software descargables<\/li>\n<li>Algunos art\u00edculos de salud y cuidado personal<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Para completar su devoluci\u00f3n, necesitamos un recibo o prueba de compra.<\/p>\n\n<p>No env\u00ede su compra al fabricante<\/p>\n\n<p>Hay determinadas situaciones en las que s\u00f3lo se conceden devoluciones parciales:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utencilios que hubiesen sido usados fuera de su empaque sellado.<\/li>\n<li>Toallas higi\u00e9nicas, tampones, jeringas, utensilios de primeros auxilios, capsulas de medicamentos, tabletas de medicamentos, prestobarbas, jarabes de cualquier \u00edndole que hayan sido abiertas.<\/li>\n<li>Cualquier art\u00edculo que no se encuentre en su estado original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.<\/li>\n<li>Cualquier art\u00edculo que se devuelva m\u00e1s de 10 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n\n<p>Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico o llamada para notificarle que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o rechazo de su reembolso en el punto de venta.<\/p>\n\n<p>Si se aprueba, se procesar\u00e1 el reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, en un plazo 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/p>\n\n<p><b>Reembolsos atrasados o no recibidos<\/b><\/p>\n\n<p>ISi a\u00fan no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria<\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito o debito.<\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo transcurre alg\u00fan tiempo antes de que se contabilice el reembolso.<\/p>\n\n<p>Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en agente@drogueriacolonial.com.<\/p>\n\n<p><b>Art\u00edculos en oferta<\/b><\/p>\n\n<p>S\u00f3lo se reembolsar\u00e1n los art\u00edculos de precio normal. Los art\u00edculos en oferta no se pueden reembolsar.<\/p>\n\n<h2>Cambios<\/h2>\n\n<p>S\u00f3lo cambiamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesitas cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a agente@drogueriacolonial.com y env\u00eda tu art\u00edculo a: carrera 5 # 3-01 Barrio la Ermita.<\/p>\n\n<h2>Regalos<\/h2>\n\n<p>Si el art\u00edculo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibir\u00e1s un abono de regalo por el valor de tu devoluci\u00f3n. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, se te enviar\u00e1 por correo un vale regalo.<\/p>\n\n<p>Si el art\u00edculo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envi\u00f3 a s\u00ed misma el pedido para entreg\u00e1rtelo a ti m\u00e1s tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterar\u00e1 de tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2>Env\u00edo de devoluciones<\/h2>\n\n<p>Para devolver su producto, debe enviarlo por correspondencia a carrera 5 # 3-01 Barrio la Ermita.<\/p>\n\n<p>Usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios gastos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 de su reembolso.<\/p>\n\n<p>Dependiendo de d\u00f3nde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.<\/p>\n\n<p>Si va a devolver art\u00edculos de m\u00e1s valor, puede utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibamos el art\u00edculo devuelto.<\/p>\n\n<h2>\u00bfNecesita ayuda?<\/h2>\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros en agente@drogueriacolonial.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones o ingrese a este <span style=\"color: #99cc00;\"><a style=\"color: #99cc00;\" href=\"https:\/\/drogueriacolonial.com\/en\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link contacto.<\/a><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droguer\u00eda Colonial Informaci\u00f3n general Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones dura 5 d\u00edas. Si han pasado 5 d\u00edas desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo. Para poder realizar una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibi\u00f3. 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